Versand

Versand- & Rückgabebedingungen

Vielen Dank für deinen Einkauf bei & different! Wir möchten, dass du mit deinen Produkten vollkommen zufrieden bist. Hier findest du alle Details zu unserem Versand und wie wir Rückgaben handhaben.

1. Versandinformationen

  • Versandgebiete: Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

  • Bearbeitungszeit: Da viele unserer Produkte (3D-Drucke & Gravuren) erst nach deiner Bestellung gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–4 Werktage.

  • Lieferzeit: * Deutschland: 2–5 Werktage

    • Österreich & Schweiz: 3–7 Werktage

  • Versanddienstleister: Wir versenden hauptsächlich mit DHL, Hermes oder deren Partnern im Ausland. Bei Dropshipping-Bestellungen kann der Versand direkt durch unsere Produktionspartner erfolgen.

  • Zölle & Gebühren: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger getragen werden.

2. Rückgaberecht (Widerruf)

Du hast das Recht, Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Wichtige Ausnahme für personalisierte Produkte

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren besteht, die nach deinen persönlichen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören:

  • Alle 3D-Drucke mit individuellem Text, Namen oder speziellen Farbkombinationen.

  • Lasergravierte Produkte mit persönlichen Widmungen oder Designs.

  • Von dir hochgeladene und für dich gedruckte Designs.

Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Defekt oder ein Fehler unsererseits vor.

3. Kostenlose Rücksendung

Für alle rückgabefähigen Artikel (Standardware) bieten wir einen besonders einfachen Service:

  • Kostenloser Rückversand: Wir übernehmen die Versandkosten für deine Retoure innerhalb von Deutschland und Österreich.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Wir berechnen keine Gebühren für die Bearbeitung deiner Rücksendung (No Restocking Fee).

  • Keine "Final Sale" Artikel: Alle Standardartikel können innerhalb der 14 Tage zurückgegeben werden.

4. So leitest du eine Rückgabe ein

  1. Schreibe uns eine kurze E-Mail an info@anddifferent.de mit deiner Bestellnummer.

  2. Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

  3. Verpacke die Ware sicher (idealerweise in der Originalverpackung) und gib das Paket bei der Post ab.

  4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

5. Beschädigte Ware

Sollte dein 3D-Druck oder dein graviertes Produkt beschädigt bei dir ankommen, mache bitte direkt ein Foto und kontaktiere uns. In diesem Fall fertigen wir natürlich kostenlos Ersatz für dich an oder erstatten den Betrag, auch bei personalisierten Artikeln.